پاورپوینت (اسلاید) مدیریت کیفیت جامع – TQM
پاورپوینت (اسلاید) مدیریت کیفیت جامع – TQM
توضیحات:
پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع مدیریت کیفیت جامع (TQM)، در حجم ۵۷ اسلاید، همراه با تصاویر زیبا و توضیحات کامل.
پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع مدیریت کیفیت جامع (TQM)، در حجم ۵۷ اسلاید، همراه با تصاویر زیبا و توضیحات کامل.
این فایل ارائه کلاسی درس مدیریت کیفیت با موضوع مدیریت کیفیت جامع TQM است و شامل مباحثی از قبیل سیر تحول مدیریت کیفیت، تعریف مشتری، تعریف فرایند، برداشتهای غلط از کیفیت، تعریف کیفیت،FOCUS PDCA ، روش بارش افکار و … و همچنین معرفی آقای ادوارد دمینگ و اندیشه های او و چهاره اصل دمینگ می باشد.
بخشی از متن:
مدیریت کیفیت جامع: نگرشی است که بر مبنای آن مدیریت سازمان با مشارکت تمامی کارکنان، مشتریان و تأمین‌کنندگان به بهبود مستمر کیفیت که منجر به جلب رضایت مشتری می‌شود، می‌پردازد.
۱ ) مدیریت: مدیران ارشد به طور کامل پایبند به اجرا هستند.
۲ ) کیفیت: برآورده نمودن خواسته‌های مشتریان
۳ ) جامع: هرکس که با سازمان در ارتباط است، در فرآیند بهبود مستمر درگیر می‌شود.
مدیریت کیفیت جامع: نگرشی است که بر مبنای آن مدیریت سازمان با مشارکت تمامی کارکنان، مشتریان و تأمین‌کنندگان به بهبود مستمر کیفیت که منجر به جلب رضایت مشتری می‌شود، می‌پردازد.
۱ ) مدیریت: مدیران ارشد به طور کامل پایبند به اجرا هستند.
۲ ) کیفیت: برآورده نمودن خواسته‌های مشتریان
۳ ) جامع: هرکس که با سازمان در ارتباط است، در فرآیند بهبود مستمر درگیر می‌شود.
فهرست بخشی از مطالب:
سیر تحول مدیریت کیفیت
تعریف مشتری
تعریف فرایند
برداشتهای غلط از کیفیت
تعریف کیفیت
چرا کیفیت ؟
اجزای یک فرایند
Pillars of TQM
فرضها و اصول مدیریت جامع کیفیت
روش ارتقای فرایند FOCUS – PDCA
چرا به TQM نیاز داریم؟
نقش مدیران ارشد در مدیریت جامع کیفیت
ادوارد دمینگ
فلسفه دمینگ
داروی شفابخش دمینگ
سه نوع کیفیت
اصول چهارده‌گانه دمینگ
بارش افکار
…
