دانلود پرسش نامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)
پرسش نامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)
توضیحات:
این پرسش نامه، از کتب معتبر مدیریت استخراج شده و استاندارد می باشد. سؤالات
این پرسش نامه، در قالب هشت معیار ۶ گزینه ای طراحی شده اند و نحوه امتیاز
بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.
هشت معیار عبارتند از:
حمایت و رهبری مدیریت عالی
برنامه ریزی استراتژیک
مشتری مداری ( تمرکز بر مشتری)
شناسایی و آموزش کارکنان
توانمند سازی کارکنان و کار تیمی
اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت
بیمه کیفیت
پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت
نحوه تفسیر و نمره گذاری دارد.
منبع دارد.
