پاورپوینت (اسلاید) مشتری مداری
پاورپوینت (اسلاید) مشتری مداری
توضیحات:
پاورپوینت مشتری مداری، در حجم ۴۹ اسلاید.
بخشی از متن:
در بازار گسترده امروز موفقیت یا عدم موفقیت یک بنگاه اقتصادی به رفتار مشتری بستگی دارد. اوست که با مطالعه و بررسی نیازهای خود و بازارگسترده و کالاهای متنوعی که دراختیاردارد و باتوجه به امکانات و استعداد خود به ارزش گذاری مواردی همچون قیمت، مرغوبیت، کیفیت و… می پردازد و درنهایت انتخاب می کند.
فهرست مطالب :
مقدمه
مشتری یعنی چه؟
نیاز مشتری
رضایت مشتری
۲ شرط اساسی کسب رضایت مشتری
فرهنگ مشتری مداری و کادر سازمان
باورهای سازمانهای موفق
نقش فناوری اطلاعات در تبیین فرهنگ سازمان
مراحل ایجاد و گسترش فرهنگ مشتری مداری در سازمان
مشتری خود را بشناسیم
مشتریان خودرا طبقه بندی کنیم
با مشتریان خود تعامل داشته باشیم
هماهنگی بعضی رفتارهای سازمان با مشتری
به خواسته مشتری ارزش دهیم
تلاش برای ایجاد و تداوم وفاداری در مشتریان
سنجش میزان رضایت مشتری
