خلق زنجیره ارزش پایدار برای مشتریان بانک ها ( ppt )
خلق زنجیره ارزش پایدار برای مشتریان بانک ها ( ppt )
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : ۶۲ اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
خلق زنجیره ارزش پایدار برای مشتریان بانکها
مباحث مورد بررسی
پیشینه مدیریت بازار
مشتری مداری
تاریخچه خلق ارزش
مدل های ارائه ارزش برای مشتری
Value Shop
Value Network
Value Chain
Combination Model
زنجیره ارزش در بانکداری
نمونه ای از زنجیره ارزش برای خدمات بانکی ( Case Study )
طراحی زنجیره ارزش ( کار گروهی )
پیشینه مدیریت بازار ( بازاریابی)
نداشتن توجه به کیفیت
کالاهای نوین با حداقل قیمت
کاهش قیمت تولید
تولید انبوه
(۱۹۴۵-۱۹۰۰)
« فراورده گرایی یا تولید انبوه »
نداشتن توجه به رنگ و طرح
فرصت گزینش و چانه زنی
توجه به نحوه ارائه خدمت
توجه به کیفیت محصول
حق انتخاب برای مشتری
( ۱۹۸۰-۲۰۰۰)
« مشتری گرایی »
همگرایی
یادگیری یکپارچه
رقابت پذیری
تغییرات پویا
(۲۰۰۰ به بعد)
«ارزش‌آفرینی و خلق ارزشهای جدید برای مشتریان »
زمان
توجه به فراتر از مرزها
(۱۹۴۵-۱۹۸۰)
« بازار گرایی »
کشف بازارهای جدید
خلق شرکت های چند ملیتی
نوعی فرهنگ سازمانی است که به موثرترین و کارآمدترین شکل ، رفتارهای لازم جهت ارزش دادن به مشتریان را به بهترین شکل ایجاد می کند.
گرایش بدست آوردن اطلاعات در مورد مشتریان و استفاده از آن در تدوین استراتژی به منظور برآورده ساختن این نیازها و اجرای این استراتژی از طریق پاسخگویی مثبت به خواسته ها و نیاز های مشتریان است.
تعاریف مشتری مداری
