لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد اسلاید : 42 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

بنام خدا
1
2
کيفيت و نوآوري QUALITY & INNOVATION
3
بخش اول
تاریخچه،تعاریف،مفاهیم وکلیات
4
كيفيت Quality
كيفيت واژه رايج و آشنايي است كه از مفهوم و نحوه كاربرد آن تفاسير گوناگوني بعمل آمده است . اما وجه مشترك ه مه تعاريف ” سازگاري كالا يا خدمت با نيازها و انتظارات مشتريان است “ . به عبارت ديگر كيفيت وقتي بدست مي آيد كه توليد يا خدمت انتظارات مشتري ( اعم از داخلي يا خارجي ) را برآورده سازد .
5
كيفيت از مشتري شروع مي شود و هر گونه توجه به كالا يا خدمت بدون توجه به نظر مشتري الزاماً کیفیت را به دنبال ندارد. بنابراین باید نظر مشتریان را جويا و از نيازهاي انان ب ه خوب ي آگاه شد و توليد يا خدمت را منطبق با آن نيازها ارائه كرد. 
کیفیت (ادامه)