بخشی از متن پاورپوینت
تعريف فرآيند
مجموعهاي از فعاليتهاي متعامل يا مرتبط به هم كه با استفاده از منابع، ورودی ها را به خروجی ها تبديل ميكند.
شناسائي فرآيندها
فرآيند، مجموعه اي از وظايف مرتبط به هم مي باشد كه در كل، نتيجه با ارزشي براي مشتري به ارمغان مي آورد.
فرآيند با يك نقطة شروع و يك نقطة پايان تعريف شده است.
فرآيند، زنجيرهاي از فعاليتهاست كه بين اين دو نقطه تعريف شده اند.
چند نمونه از فرآيندهاي حوزه هاي مختلف
حوزه رياست: بازرسي موردي واحد ها
حوزه پژوهش: برنامه ريزي و اولويت بندي طرح هاي پژوهشي – پروژه يابي امور پژوهشي
حوزه فرهنگي: پروژه يابي – برگزاري همايش و سمينارهاي تخصصي
حوزه آموزش: استاندارد سازي مراكز آموزشي – اخذ مجوز برگزاري دوره هاي آموزشي
حوزه پشتيباني: مديريت ساختار و تشكيلات – تنظيم حسابها – صدور احكام
حوزه هماهنگي: رسيدگي به شكايات واحدها – تاسيس يا انحلال واحدها
فهرست مطالب :
تعريف فرآيند
شناسائي فرآيندها
چند نمونه از فرآيندهاي حوزه هاي مختلف
ساختار سازماني هرمي
حركت فرآيندها در يك سازمان
رويكرد فرآيندي در مقابل رويكرد وظيفه اي
معايب رويكرد وظيفه اي
مهمترين مزاياي حاصل از بكارگيري رويكرد فرآيندي
مراحل اجراي پروژه
برخي از اهداف كوتاه مدت و بلند مدت پروژه
نگرش انجام وظيفه ها در هر واحد سازمان
نگرش انجام فرآيندها در واحدهاي سازمان
توسعه مدلسازي فرآيندها
تصوير فرآيند
سیستم و نگرش سیستمي
اجزاء فرآيند
مسئوليت هاي اصلي در فرآيند
سيستم مديريت كيفيت
استقرار سيستم مديريت كيفيت
تعريف فرآيند
طبقهبندي فرآيندها
طبقهبندي فرآيندها (ادامه)
رويكرد فرآيندي بر مبناي 9001:2000ISO
شناسائي فرآيندها