بخشی از متن پاورپوینت:
مقدمه:
سازمان‌ها براي حفظ مشتريان، تعامل با تأمين‌كنندگان، بهره‌وري بيشتر كاركنان و ارتقاي مزيت‌هاي رقابتي، نيازمند شناخت رقبا، ابزار و مقايسه عملكرد خود در حوزه‌هاي مختلف كاري هستند. استراتژي‌هاي مختلفي براي بقا در ميدان رقابت معرفي مي‌شود. يكي از اين راهبردها، شناخت بازار و نحوه عملكرد ديگر سازمان‌ها و الگوبرداري از رفتار آنهاست. شركت‌هايي كه استراتژي تحليلي را سرلوحه بقاي خود قرار مي‌دهند، بهينه كاوي يا بنچ ماركينگ را به عنوان يكي از راه‌هاي مؤثر بهبود مستمر و تعيين موقعيت خود در ميدان كسب و كار مي‌دانند.

مفهوم بنچ مارکینگ:
در لغت به معنای محک زنی و الگوبرداری است.
واژه Benchmark قبل از اینکه در ادبیات مدیریت مطرح شود در علوم مهندسی ساختمان بکار گرفته شده، به معنی شاخصی است که سایر نقاط و موقعیتها خود را با آن مقایسه کرده و تطبیق میدهند.

استفاه از روش الگو برداری (Benchmarking):
بعنوان یک ابزار کیفیت در دنیای تجارت بوسیله شرکت زیراکس در اواخر دهه 1970 آغاز گردید.

مقایسه چه چیزی ؟
مقایسه براساس عملکرد
مقایسه براساس فرایندهای کاری
مقایسه راهبردی

مقایسه براساس عملکرد :
در این نوع از الگوبرداری ، سازمانها و صنایع معیارهای عملکرد را با هم مقایسه می‌کنند ؛ به عنوان مثال یک سازمان در زمینه معیارهای مالی و یا معیارهای عملیاتی خود را با سازمان پیشرو مقایسه می‌کند.

فهرست مطالب :
مفهوم بنچ مارکینگ
انواع الگوبرداری
مقایسه براساس عملکرد
مقایسه براساس فرایندهای کاری
مقایسه راهبردی
مقایسه با چه چیزی‌ ؟
الگوبرداری داخلی
الگوبرداری رقابتی
الگوبرداری فرآیندی
مقایسه انواع الگوبرداری
مدل الگوبرداری APQC
طرحریزی
تعیین نیات استراتژیک:
انتخاب فرآیند الگوبرداری
انواع تیم ها
جمع آوری اطلاعات
جمع آوری داده های مورد نیاز
اهداف بازدید
تحلیل داده ها برای یافتن شکافهای عملکردی
تطبیق
تعیین استراتژی پیاده سازی
پیاده سازی طرح
ارزیابی و گزارش
مزایای اجرای روش بنچ مارکینگ