لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد اسلاید : 76 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

بنام خدا
رضایت مشتری
معیاری مهم برای سنجش کیفیت
کیفیت علاوه بر برآوردن نیازهای مشتریان، پیش بینی نیازهای آینده آنان نیز می باشد
هدف اولیه یک سازمان باید دستیابی به بالاترین سطح رضایت مشتریان باشد
رضایت مشتری
مدل تبول
آنچه سازمان انجام می دهد
نیازهای مشتریان
وقتی دایره درون مربع قرار بگیرد رضایت کامل حاصل شده است
کسی که محصولات و یا خدمات سازمان را خریده و یا از آن استفاده می کند
تقسیم بندی مشتریان :
مشتریان خارجی
مشتریان داخلی
مشتری کیست؟
ورودیها از تامین کنندگان خارجی
خروجیها به مشتریان خارجی
زنجیره تامین کنندگان و مشتریان