دانلود پاورپوینت مدیریت خدمات فن آوری اطلاعات بر مبنای ITIL
پاورپوینت مدیریت خدمات فن آوری اطلاعات بر مبنای ITIL
دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت خدمات فن آوری اطلاعات بر مبنای ITIL،
در قالب ppt و در ۱۴۰ اسلاید، قابل ویرایش، شامل:
مقدمه
فن آوری اطلاعات
عناصر کاملاً اصلی
مدیریت اطلاعات
پیاده سازی شبکه های رایانه ای
مهندسی رایانه
طراحی سیستم های پایگاه داده
مدیریت سیستم های اطلاعاتی
سیستم های اطلاعاتی مدیریت
مدیریت سیستم ها
امنیت
مدیریت خدمات فن آوری اطلاعات
مدیریت خدمات فن آوری اطلاعات (ITSM)
اهداف ITSM
از اصلاح و بهبود فرآیندهای ITSM چه سودی عاید سازمان خواهد شد؟
۳ نکته کلیدی در اجرای ITSM
ITIL چیست؟
ساختار ITIL
مزایای استفاده از ITIL
مزایای اجرای ITIL در سازمان
چرا نیاز به ITIL داریم؟
ITIL V2
مدیریت ارائه خدمات (Service Delivery Management)
Service Delivery Strategies
ITIL Simplified
مدیریت پشتیبانی خدمات (Service Support Management)
بهبود مداوم سرویس (CSI – Continual Service Improvement)
تعریف چند واژه مربوط به ITIL
میز خدمت (Service Desk)
میز کمک (Help Desk)
طرز کار میز کمک (Help Desk)
برون سپارها (Outsourcer)
پشتیبانی سرویس (Service Support)
و …
