دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات (SERVICES MARKETING)
پاورپوینت بازاریابی خدمات (SERVICES MARKETING)
دانلود پاورپوینت با موضوع بازاریابی خدمات ( SERVICES MARKETING)،
در قالب ppt و در ۶۱ اسلاید، قابل ویرایش، شامل:
در قالب ppt و در ۶۱ اسلاید، قابل ویرایش، شامل:
مقدمه
تعریف بازاریابی
ویژگی‌های منحصر به فرد خدمات
آمیخته‌های بازاریابی خدمات
مدل PROMPT برای مزیت خدمت
مزیت خدمت و خدمت برتر
الزامات یک سازمان خدماتی پویا
عوامل مهم ممیزی خدمات
معیارهای ارزیابی «نتیجه» و «تجربه» خدمت
گام‌های اساسی در بازاریابی خدمات
راهنمای فروش خدمات
برنامه ارائه خدمات به مشتریان
انتظارات مشتریان از سازمان‌های خدماتی
عوامل و عناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان
راه‌های افزایش ارزش خدمات
صفات و ویژگی‌های «خدمت» و «خدمتگزاری»
منابع
بخشی از متن پاورپوینت:
تعریف بازاریابی:
تعریف انجمن بازاریابی آمریکا از بازاریابی:
انجام فعالیت‌های تجاری به گونه‌ای که کالاها و خدمات از تولید کننده به مصرف کننده یا کاربر جریان پیدا کند.
تعریف انجمن بازاریابی آمریکا از بازاریابی:
انجام فعالیت‌های تجاری به گونه‌ای که کالاها و خدمات از تولید کننده به مصرف کننده یا کاربر جریان پیدا کند.
تعریف لغت‌نامه آکسفورد از بازاریابی:
– فعالیت‌های مربوط به تولید، تبلیغ و فروش کالاهای یک شرکت به بهترین وجه ممکن.
– مجموعه‌ای از فعالیت‌های انسانی- اقتصادی هدایت شده در جهت ارضای نیازها و خواسته‌های افراد جامعه از طریق فرآیند مبادله.
– فرآیندی است مدیریتی- اجتماعی که به وسیله آن افراد و گروه‌ها از طریق تولید و مبادله کالا و یا خدمات …
– مجموعه‌ای از فعالیت‌های انسانی- اقتصادی هدایت شده در جهت ارضای نیازها و خواسته‌های افراد جامعه از طریق فرآیند مبادله.
– فرآیندی است مدیریتی- اجتماعی که به وسیله آن افراد و گروه‌ها از طریق تولید و مبادله کالا و یا خدمات …
