تحقیق آشنایی با مفاهیم کیفیت ۴۵ ص

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : ۴۵ صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏عنوان‏
‏ فصل ۱ – اطلاعاتی درباره سازمان بین المللی استاندارد (ISO)
‏-Iso‏ ، سازمان پشت صحنه حامی ISO 9000‏
‏-سازمانی بیش از فقط ISO 9000‏
‏-نام ISO‏
‏-غیر دولتی
‏-اختیاری
‏-اتفاق نظر
‏-وظیفه ISO‏
‏-رعایت استانداردها
‏-صدور گواهی ISO 9000‏
‏-علامت ISO‏
‏-خانواده ISO 9000‏
‏- QSAR‏
‏-و سرانجام
‏فصل ۲- مبانی مدیریت کیفیت
‏-‏         ‏مقدمه و توضیح مفاهیم
‏-‏         ‏تغییر در مفهوم کیفیت
‏-‏     ‏    ‏مفهوم کیفیت
‏-‏         ‏کیفیت از دیدگاه ایزو ۹۰۰۰
‏-‏         ‏مدیریت کیفیت
‏-‏         ‏اهداف مدیریت کیفیت
‏-‏         ‏فایده نظام مدیریت کیفیت
‏عنوان‏
‏فصل ۳- نظام مدیریت براساس استانداردهای ISO 9000
‏- مدلهای اجرایی استانداردهای ISO 9000‏ ویرایش سال ۱۹۹۴
‏- ایزو ۹۰۰۱
‏- ایزو ۹۰۰۲
‏- ایزو ۹۰۰۳
‏- استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9000- 2000‏
‏ ۱- مدل فرآیندی
‏ ۲-توالی
‏ ۳- بهبود مستمر
‏ ۴- رضایت مشتری
‏۵- منابع
‏ ۶- لغات و اصطلاحات
‏ ۷- مطابقت با ISO 14001‏
‏ ۸- مدلهای اجرایی استانداردهای ISO 9000‏ ویرایش سال ۲۰۰۰
‏فصل ۴ – متن استاندارد ISO 9001 – ۲۰۰۰
‏۰- مقدمه
‏۰- ۱- کلیات
‏۰-۲- نگرش فرآیندی
‏۰-۳- ارتباط با ISO 9004‏
‏۰-۴- سازگاری با سایر سیستم های مدیریت
‏۱- دامنه کاربرد
‏ ۱-۱- کلیات
‏ ۱-۲- کاربرد
‏۲- استاندارد مرجع
‏۳- واژگان و تعاریف
‏عنوان‏
‏۴- سیستم مدیریت کیفیت
‏ ۱-۴- نیازمندی های عمومی
‏ ۲-۴- الزامات کستند سازی
‏ ۴-۲-۱- کلیات
‏ ۴- ۲- ۲- نظامنامه کیفیت
‏ ۴-۲-۳- کنترل مستندات
‏ ۴-۲-۴- کنترل سوابق کیفیت
‏۵- مسئولیت مدیریت
‏ ۵-۱- تعهد مدیریت
‏ ۵-۲- تمرکز بر مشتری (مشتری گرایی)
‏ ۵-۳- خط مشی کیفیت
‏ ۵-۴- طرح ریزی
‏ ۵-۴-۱- اهداف کیفیتی
‏ ۵-۴-۲- طرح ریزی سیستم مدیریت کیفیت
‏ ۵-۵- مسئولیت، اختیارات و ارتباطات
‏ ۵-۵-۱- مسئولیت و اختیار
‏ ۵-۵-۲- نماینده مدیریت
‏ ۵-۵-۳- ارتباطات داخلی
‏ ۵-۶- بازنگری مدیریت
‏ ۵-۶-۱- کلیات
‏ ۵-۶-۲- ورودی های بازنگری
‏ ۵-۶-۳- خروجی های بازنگری
‏۶- مدیریت منابع
‏ ۶-۱- تامین منابع
‏عنوان‏
‏۷-۵-۳- شناسایی و ردیابی
‏۷-۵-۴- اموال مشتری
‏۷-۵-۵- نگهداری و محافظت از محصول
‏۷-۶- کنترل وسایل پایش و اندازه گیری ‏
‏۸- اندازه گیری ، تجزیه و تحلیل و بهبود
‏ ۸-۱- کلیات
‏ ۸-۲- پایش و اندازه گیری
‏ ۸-۲-۱- رضایت مشتری
‏ ۸-۲-۲- ممیزی داخلی
‏۸-۲-۳- پایش و اندازه گیری فرآیندها
‏ ۸-۲-۴- پایش و اندازه گیری محصول
‏۸-۳- کنترل محصول نامنطق ‏
‏۸-۴- تجزیه و تحلیل داده ها
‏۸-۵- بهبود
‏ ۸-۵-۱- بهبود مستمر
‏ ۸-۵-۲- اقدامات اصلاحی
‏ ۸-۵-۳- اقدام پیشگیرانه
‏- پیوست (ارتباط بین ISO 9001- 1994‏ و ISO 9001 – ۲۰۰۰‏)
‏-پیوست (ارتباط بین ISO 9001 – ۲۰۰۰‏ و ISO 9001- 1994‏)
‏فصل ۵- استقرار سیستم مدیریت کیفیت ISO 9000‏ در سازمان
‏۱- تصمیم و ماموریت
‏۲- انتخاب محدوده
‏۳- طرح ریزی پروژه
‏۴- تجزیه و تحلیل سازمان
‏عنوان‏
‏۵- رازیابی مقدماتی
‏۶- طراحی نظام کیفیت و ساختار مستندات
‏۷- مستند سازی ‏
‏۸- استقرار نظام کیفیت
‏۹- انتخاب و آموزش ممیزین داخلی
‏۱۰- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز شخص ثالث
‏۱۱- ممیزی شخص ثالث (ممیزی صدور گواهینامه)
‏۱۲- ارائه گواهینامه (بازاریابی)
‏۱-‏   ‏اصلاعاتی درباره سازمان بین المللی استاندارد (ISO)
ISO‏، سازمان پشت صحنه حامی ISO 9000
‏ مجموعه استانداردهای بین المللی ISO 9000‏ برای مدیریت کیفیت ، در بیش از ۷۰ کشور مورد استفاده قرار گرفته است و هزاران سازمان تولیدی و خدماتی د رهر دو بخش دولتی و خصوص در حال پیاده کردن و اجرای این مجموعه استانداردها هستند.
ISO 9000‏ ، یکی از موفق مجموعه استانداردها در تاریخ سازمان بین المللی استاندارد (ISO)‏ بوده که معروفیت زیادی را نیز برای این سازمان کسب کرده است و نام ISO‏ را در کنار متخصصینی که مستقیماً در ارتباط با استاندارهای فنی هستند، در سطح وسیعتری از جامعه تجاری مطرح نموده است. با این حال بسیاری از افراد این جامعه ممکن است شناخت کافی در مورد سازمان پشتیبان ISO 9000‏ و کار ان نداشته باشند.
‏سازمان بیش از فقط ISO 9000
ISO 9000‏ تنها یک مجموعه استاندارد از هزاران استاندارد بین المللی است که ISO‏ از بدو شروع فعالیت هایش در سال ۱۹۴۷ میلادی منتشر کرده است. ISO‏ در زمینه های فنی زیر استاندارد تهیه می کند:
‏ مهندسی مکانیک ، مواد شیمیایی پایه، مواد غیر فلزی، فلزات و سنگهای معدنی ، پردازش اطلاعات (انفورماتیک)، گرافیک ، عکاسی ، کشاورزی ، ساختمان، تکنولوژی های خاص، بهداشت و درمان ، موضوعات پایه، محیط زیست ، بسته بندی و توزیع کالا.
‏نام ISO
‏ ISO‏ ، سازمان بین المللی استاندارد است . کلمه ISO‏ یک علاومت اختصاری نیست بلکه نامی است که از کلمه یونانی ISOS‏ به معنای ”مساوری“ مشتق شده است که ضمناً ریشه پیشوند ISO‏ در لغاتی مانند isometric‏ (هم اندازه، دارای ابعاد مساوری) و isonomy‏ (تساوی قوانین ، یا تساوی افراد در برابر قانون) نیز هست . ارتباط منطقی دو کلمه ”مساوی“ و ”استاندارد“ منجر به انتخاب نام ISO‏ برای این سازمان شده است. به علاوه ، استفاد هاز نام واحد ISO‏ برای مشخص کردنا ین سازمان ، از وفور علائم اختصاری (نظیر ISO‏ (International Organiztion For Stadradization)‏ در زبان انگلیسی، یا OIN‏ Ormanization Intrenational De Normalisation)‏ در زبان فرانسه) که از ترجمه (International Organization For Standardization)‏ ناشی می شود جلوگیری می کند . لذا در تمام کشورها نام کوتاه سازمان همیشه ISO‏ است.
‏غیر دولتی
‏ ISo ‏ یک سازمان غیر دولتی است. این سازمان جزیی از سازمان ملل متحد به حساب نمی آید. اعضاء این سازمان که در حال حاضر از ۱۱۰ کشور انتخاب شده اند، نمایندگان دولتی نیستند، بلکه سازمانها و موسساتاستاندارد ملی هستند که براساس رویه یک سازمان از هر کشور انتخاب می شوند.
‏اختیاری
‏استفاده از استانداردهایی که توسط ISO‏ تهیه می شوند اختیاری است و ISO‏ هیچگونه قدرتی در رابطه با اجراء و پیاده کردن این استانداردها ندارد. درصد از استانداردهای این سازمان که عمدتاً در رابطه با بهداشت ، ایمنی و محیط زیست هستند، در برخی ممالک به عنوان بخشی از مقررات مورد استفاده قرار می گیرند، یا در قوانین آنها، به استانداردهای مذکور ، به عنوان یک مبنای فنی ارجاع داده می شود. در هر صورت هر گونه اقتباس از این استانداردها می تواند به صورت تصمیمات لازم الاجرای مقامات قانونی یا دولت های کشورهای ذیربط درآید و