دانلود پاورپوینت نحوه‌ ی تماس تلفنی مؤثر

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 18
حجم فایل: 114
قیمت: 65500 تومان

بخشی از متن:
دانلود پاورپوینت نحوه‌ ی تماس تلفنی مؤثر

نوع فیل:power point

قابل ویرایش:18 اسلاید

قسمتی از اسلایدها:

سريع پاسخ دهيد: قبل از آن كه شمار زنگ تلفن به چهار بار رسد،

گوشي را برداريد.

خودتان را معرفي كنيد: ذكر نام كامل خود و معرفي فعاليت‌هاي بخشي

را كه در ان كار مي‌كنيد.

تلفن را درست نگه داريد: گرفتن گوشي تلفن در زير چانه يا كنار زدن

آن در حالي كه دنبال چيزي مي‌گرديد، مانع از شنيدن شما به طور واضح مي‌شود.

پاسخ گويي مراجعات تلفني را مشخص سازيد: تلفن‌هايي كه از طرف

ارباب رجوع زده مي‌شود، بايد فوراً جواب داده شود.

فهرست مطالب واسلایدها:

اصول و مباني

قواعد پايه‌اي ارتباط تلفني

صداي خود را به نحوي به كار ببريد كه تأثير مثبت داشته باشد

از به كار بردن زبان تخصصي خودداري كنيد

گوش دادن

برقراري گفت و گوي دو جانبه

برخورد با تلفن‌هاي دريافتي

برقراري تماس تلفني

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.